Satış Sonrası Hizmetleri

Yedek Parça Temini

AB Rotech satışını gerçekleştirdiği robotları müşteri sahasında da desteklemektedir. Tüm ABB robotlarında ve AB Rotech'in kurmuş olduğu sistemlerde üretimin aksamaması gerekmektedir. Bu sebeple AB Rotech, ABB'nin güçlü desteği ile mümkün olan en kısa sürede yedek parça temin etmekle yükümlüdür.

Firma ABB robotlarının yedek parça konusundaki tek yetkili satıcısıdır. ABB'nin kullanmakta olduğu çevrim içi (on-line) parça talep sitesine, AB Rotech sistem ortağı statüsünde erişebilmektedir. Bu sayede ABB'nin mevcut stok durumu, acil parça talepleri ya da garanti kapsamı değişimler ve parça sevkiyatlarının dakika dakika kontrolü bilgisayar ortamında anında yapılabilmektedir.

Servis hizmetleri

Servis hizmetleri; planlı - periyodik bakımlar, iyileştirmeler ve acil talepler olmak üzere 2 aşamalıdır. Acil servis taleplerinin anında cevaplanması, robot sistemlerinin her daim kaliteli üretim yapacak şekilde çalışır durumda tutulabilmesi gerekmektedir. Bu sebeple firma bünyesinde anında müdahele edebilecek tecrübeli mühendisler ve teknisyenler bulunmaktadır. ABB, AB Rotech'i teknik veri akışı, eğitimler ve gerekli durumlarda servis personeli ile desteklemektedir. Acil talepler halinde AB Rotech, ABB'deki servis departmanına ve yöneticilere 24 saat boyunca ulaşılabilmektedir.

Eğitim

Sistemlerin sürekli ve sorunsuz çalışmasını garantilemek için şirket personelinin gerekli eğitimleri almış olması çok önemlidir. Bu sebeple, AB Rotech, sahasında bulunan eğitim robotları üzerinde 5 günlük eğitimler vermektedir. Bu eğitimler, robot programlama, kullanım ve bakım gibi konulardan oluşmaktadır.

Durmak ya da yavaşlamak gibi terimler müşteriler tarafından kesinlikle kabul görmeyen kelimelerdir ki AB Rotech'in satış sonrası hizmetleri ile bu kelimeleri şirket sözlüğünden silerek robotlu sistemlerin sürekli ve tam kapasite çalışmalarını sağlamaktadır.